Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego Baby Steps Centrum Terapii Dziecka

1. Postanowienia ogólne;
2. Cele i zadania;
3. Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
4. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych;
5. Struktura organizacyjna, sposób kierowania Podmiotem leczniczym oraz organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych;
6. Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń;
7. Prawa i obowiązki pacjenta;
8. Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne oraz zasady dokonywania płatności;
9. Współpraca z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą;
10. Zasady udostępniania i wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej;
11. Przepisy porządkowe obowiązujące w Podmiocie leczniczym; 
12. Monitoring wizyjny;
13. Tryb składania reklamacji, skarg i wniosków;
14. Postanowienia końcowe. 

1. Postanowienia ogólne

§ 1.

Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego jest wewnętrznym dokumentem organizacyjnym podmiotu wykonującego działalność leczniczą (PWDL) – Karoliny Kokot-Frątczak prowadzącej działalność pod firmą Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak, zgodnie z art. 23 i 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011r. o działalności leczniczej.

§ 2.

1. Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak z siedzibą
   w Częstochowie (42-218), przy ul. Okulickiego 84 lok. 6, NIP: 5732711743, REGON: 362270220 jest podmiotem leczniczym w rozumieniu art. 4 ust. 1 pkt 1 ustawy o działalności leczniczej w zakresie w jakim wykonuje działalność leczniczą.
2. Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak wpisana jest do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Śląskiego pod nr Księgi 000000267884, oznaczenie Organu W-24,
   o identyfikatorze terytorialnym 2464011.

§ 3.

1. Niniejszy regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak. 
2. Użyte w niniejszym regulaminie określenia oznaczają:

1. Regulamin – regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak z siedzibą w Częstochowie;
2. Ustawa – ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej
   (Dz.U. z 2022r., poz. 633);
3. Podmiot leczniczy – podmiot pod firmą Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak wykonujący działalność w zakładzie leczniczym zlokalizowanym przy ul. Okulickiego 84 lok. 6 w Częstochowie (42-218);
4. pacjent – osoba zwracająca się o udzielenie świadczeń zdrowotnych lub korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez Podmiot leczniczy;
5. świadczenia zdrowotne – ambulatoryjne świadczenia specjalistycznej opieki zdrowotnej; 
6. dokumentacja medyczna – dokumentacja medyczna w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 6 listopada 2008r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
   (Dz. U. z 2022r., poz. 1876);
7. personel – osoby, które świadczą pracę lub realizują obowiązki w Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak na podstawie zawartej
   z Podmiotem leczniczym umowy o pracę lub umowy cywilnoprawnej, a także umowy o wolontariat, jak również praktykanci odbywający praktyki lub staże zawodowe.
8. Regulamin obowiązuje:

1. wszystkich pacjentów, jak również ich przedstawicieli ustawowych/opiekunów prawnych, 
2. wszystkie osoby zatrudnione w Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak, niezależnie od podstaw prawnych zatrudnienia,
3. osoby przebywające na terenie zakładu leczniczego – w zakresie, w jakim Regulamin określa zasady organizacyjne/porządkowe placówki, czy też prawa
   i obowiązki przebywających tam osób. 
4. Jeżeli pacjentem jest dziecko lub osoba ubezwłasnowolniona częściowo/całkowicie postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio do przedstawicieli ustawowych lub opiekunów prawnych tych osób. 

2. Cele i zadania

§ 1.

Celem działania Podmiotu leczniczego jest przede wszystkim udzielanie kompleksowych i specjalistycznych ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych
w zakresie fizjoterapii, logopedii oraz psychologii dla dzieci przez wykwalifikowaną kadrę, jak również promocja zdrowia oraz propagowanie zachowań prozdrowotnych.

§ 2.

Do podstawowych zadań Podmiotu leczniczego należą w szczególności:

1. realizowanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie fizjoterapii, logopedii oraz psychologii dla dzieci; 
2. udzielanie indywidualnych porad i konsultacji w zakresie wskazanym w pkt. 1;
3. zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług medycznych;
4. wykonywanie obowiązków wynikających ze statusu podmiotu służby zdrowia, stałe i systematyczne podwyższanie wiedzy i umiejętności zawodowych oraz przestrzeganie etyki zawodowej przez personel,
5. zapewnienie nowoczesnych, efektywnych i uznanych metod leczniczych; 
6. stosowanie wysokiej jakości sprzętu medycznego, będącego pod stałym nadzorem technicznym i spełniającego wszelkie wymagane prawem normy jakości;
7. dbałość o efektywną organizację pracy i wykorzystanie bazy zabiegowej; 
8. świadczenie usług medycznych ze szczególnym uwzględnieniem bezpieczeństwa i potrzeb pacjentów oraz przestrzeganie praw pacjenta;
9. podejmowanie działań promujących profilaktykę zdrowia i aktywizację;
10. prowadzenie sprawa administracyjnych, ekonomicznych oraz obsługi technicznej Podmiotu leczniczego. 

3. Rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

§ 1.

Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak prowadzi działalność leczniczą w zakresie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych.

§ 2.

Zakres świadczeń udzielanych przez Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak obejmuje kompleksowe, komercyjne świadczenia specjalistycznej opieki zdrowotnej z zakresu fizjoterapii, logopedii oraz psychologii dla dzieci.

§ 3.

W celu wykonywania działalności leczniczej Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak prowadzi przedsiębiorstwo (zakład leczniczy) Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak, do którego przynależą komórki organizacyjne oznaczone kodem resortowym 1310 – Dział (pracownia) fizjoterapii, 1616 – Poradnia logopedyczna, 1791 – Poradnia psychologiczna dla dzieci.

4. Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

§ 1.

Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych przez Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak znajduje się przy ul. Okulickiego 84 lok. 6 w Częstochowie (42-218).

§ 2.

Wszystkie pomieszczenia zakładu leczniczego odpowiadają wymaganiom odpowiednim do rodzaju wykonywanej działalności leczniczej oraz zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych, określonym w przepisach wydanych na podstawie art. 22 ust. 3 Ustawy. 

5. Struktura organizacyjna, sposób kierowania Podmiotem leczniczym oraz organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych

§ 1.

1. Jednostką organizacyjną Baby Steps Centrum Terapii Dziecka Karolina Kokot-Frątczak jest zakład leczniczy przy ul. Okulickiego 84 lok. 6 w Częstochowie.
2. W zakładzie leczniczym wyodrębnia się następujące komórki organizacyjne:

– recepcja, 

– pracownia fizjoterapii, 

– poradnia logopedyczna, 

– poradnia psychologiczna dla dzieci.

§ 2.

1. Podmiotem leczniczym zarządza właściciel działalności tj. Karolina Kokot-Frątczak, która jednocześnie jest kierownikiem placówki.
2. Kierownik zarządza Podmiotem leczniczym i reprezentuje go na zewnątrz.
3. Kierownik podejmuje samodzielnie decyzje dotyczące funkcjonowania Podmiotu leczniczego i ponosi za nie odpowiedzialność.
4. Kierownikowi przysługują wszystkie obowiązki i uprawnienia, jakie na Podmiot leczniczy nakładają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym obowiązki
   i uprawnienia pracodawcy wobec zatrudnionego personelu.
5. Podczas nieobecności kierownika zastępuje go upoważniona przez niego osoba
   z personelu. 
6. Kierownik organizuje pracę wszystkich zatrudnionych osób, bez względu na podstawę zatrudnienia. 
7. W celu wsparcia swoich działań, w tym zarządczych, kierownik może zatrudniać lub zawierać umowy cywilnoprawne z personelem administracyjno-biurowym, fizjoterapeutami, logopedami, psychologami oraz innym personelem niezbędnym do należytego wykonywania swoich zadań.

§ 3.

Do zadań recepcji należy:

1. organizacja bieżącej pracy recepcji, w tym: odbieranie telefonów, rejestrowanie pacjentów na wizyty oraz dopełnianie wszelkich formalności związanych
   z rejestrowaniem pacjentów, odwoływaniem wizyt, 
2. przekazywanie wszelkich informacji na temat świadczeń dostępnych w Podmiocie leczniczym, czasu oczekiwania na wizytę, form i terminów zapisów, wymaganych dokumentów i skierowań potrzebnych do przyjęcia, wyników badań niezbędnych podczas wizyty, zasad udostępniania dokumentacji medycznej oraz organizacji pracy placówki,
3. dbałość o bezpieczne i higieniczne warunki pracy,
4. dbałość o należyte użytkowanie i stan techniczny sprzętu znajdującego się
   w recepcji i będącego własnością Podmiotu leczniczego,
5. dbałość o prawidłowe i terminowe rozliczanie zrealizowanych świadczeń oraz  pobieranie opłat. 

§ 4.

Do zadań pracowni fizjoterapii należy:

1. udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii, w tym m.in. przeprowadzenie wywiadu oraz badanie przedmiotowe pacjenta, określenie rozpoznania problemu zdrowotnego, ustalenie planu leczenia, przeprowadzanie zajęć terapeutycznych,
2. prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami,
3. informowanie pacjentów o zakresie i zasadach udzielania świadczeń zdrowotnych w zakresie fizjoterapii,
4. wykonywanie świadczeń zdrowotnych z poszanowaniem praw pacjenta, we współpracy z pacjentem lub jego przedstawicielami ustawowymi/opiekunami prawnymi. 

§ 5.

Do zadań poradni logopedycznej należy:

1. udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu logopedii,
2. prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami,
3. informowanie pacjentów o zakresie i zasadach udzielania świadczeń zdrowotnych w zakresie logopedii,
4. wykonywanie świadczeń zdrowotnych z poszanowaniem praw pacjenta, we współpracy z pacjentem lub jego przedstawicielami ustawowymi/opiekunami prawnymi.  

§ 6.

Do zadań poradni psychologicznej dla dzieci należy:

1. udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu psychologii,
2. prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami,
3. informowanie pacjentów o zakresie i zasadach udzielania świadczeń zdrowotnych w zakresie psychologii,
4. wykonywanie świadczeń zdrowotnych z poszanowaniem praw pacjenta, we współpracy z pacjentem lub jego przedstawicielami ustawowymi/opiekunami prawnymi.

§ 7

Nadzór nad zadaniami wykonywanymi przez personel wszystkich komórek organizacyjnych Podmiotu leczniczego wykonuje kierownik. 

6. Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń

§ 1.

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminie uzgodnionym z pacjentem, według ustalonej kolejności, w dniach i godzinach otwarcia Podmiotu leczniczego.
2. Podmiot udziela świadczeń zdrowotnych w godzinach otwarcia zakładu leczniczego tj.: pon. – pt. 8.00 – 20.00, sob. 8.00 – 14.00.
3. W szczególnie uzasadnionych przypadkach kierownik może zezwolić na udzielanie świadczeń zdrowotnych poza godzinami otwarcia placówki. 
4. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie. Ceny oraz zasady dokonywania odpłatności uregulowane zostały w rozdziale „Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne oraz zasady dokonywania płatności”. 

§ 2.

1. Świadczenia zdrowotne w Podmiocie leczniczym udzielane są wyłącznie przez osoby, które posiadają wymagane przepisami prawa kwalifikacje do ich wykonywania, potwierdzone stosownymi dyplomami, certyfikatami lub zaświadczeniami.
2. Wszystkie świadczenia zdrowotne w Podmiocie leczniczym wykonywane są
   z należytą starannością, w warunkach odpowiadającym przepisom prawa oraz aktualnym wymogom medycznym. 

§ 3.

1. Proces udzielania świadczeń zdrowotnych poprzedza ustalenie terminu udzielenia świadczenia. Termin wizyty można ustalić w następujący sposób:

1. telefonicznie pod numerem telefonu:  609-011-680
2. w recepcji placówki,
3. na stronie internetowej www.babysteps.com.pl w zakładce Portal Pacjenta lub Umów Wizytę.

2. Potwierdzenie terminu wizyty nastąpi telefonicznie. W dniu roboczym poprzedzającym umówioną wizytę personel przypomni o dniu i godzinie wizyty poprzez wysłanie wiadomości sms.
3. Rejestracja pacjentów przed rozpoczęciem świadczeń zdrowotnych odbywa się
   w recepcji placówki w sposób określony w obowiązujących przepisach prawa, osobiście w wyznaczonym dniu i godzinie realizacji świadczenia zdrowotnego.
4. W trakcie pierwszej wizyty w Podmiocie leczniczym podczas rejestracji pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy/opiekun zobowiązany jest:

1. podać dane osobowe pacjenta/przedstawiciela ustawowego/opiekuna prawnego tj. imię, nazwisko, PESEL, datę urodzenia, adres zamieszkania oraz okazać dokument tożsamości,
2. zapoznać się z klauzulą informacyjną w zakresie przetwarzania danych osobowych, 
3. zapoznać się z Regulaminem,
4. wypełnić, zgodnie ze swoją najlepszą wiedzą, ankietę osobową pacjenta,

§ 4.

1. Czas trwania świadczeń zdrowotnych (konkretnie wskazany w Cenniku stanowiącym załącznik do Regulaminu) jest dokładnie mierzony, aby zapewnić spójność i efektywność zajęć oraz nie narażać innych pacjentów na opóźnienia w rozpoczęciu zaplanowanej wizyty. 
2. Pacjenci zobowiązani są do zgłaszania się w recepcji punktualnie, zgodnie
   z ustaloną godziną wizyty. 
3. W przypadku spóźnień pacjenta zaplanowany czas wykonywania świadczenia zdrowotnego nie ulega przedłużeniu, chyba że wyrazi na to zgodę kierownik biorąc pod uwagę możliwości organizacyjne zakładu.
4. O przewidywanym spóźnieniu na umówioną wizytę pacjent powinien poinformować personel Podmiotu leczniczego telefonicznie lub poprzez wysłanie wiadomości sms.

§ 5.

1. Jeżeli pacjent nie może odbyć zaplanowanej wizyty w ustalonym terminie zobowiązany jest poinformować o tym personel Podmiotu leczniczego nie później niż w dniu roboczym poprzedzającym dzień wizyty do godziny 17:00.
2. Zgłoszenia nieobecności można dokonać poprzez stronę internetową, wysłanie wiadomości e-mail lub sms, jak również poprzez kontakt telefoniczny. 
3. Odwołanie wizyty w terminie wskazanym w pkt. 1 wiąże się z brakiem odpłatności za wizytę i umożliwia zmianę terminu wizyty na inny termin uzgodniony pomiędzy Podmiotem leczniczym a pacjentem. 
4. Brak odwołana wizyty w terminie wskazanym w pkt. 1 skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 50% ceny za świadczenie, które się nie odbyło, chyba że Pacjent nie miał obiektywnych możliwości stawienia się na wizytę i poinformowania o swojej nieobecności w terminie wskazanym w pkt 1. 
5. W przypadku naliczenia pacjentowi opłaty, o której mowa w pkt. 4 opłata ta doliczona zostanie do odpłatności za następną usługę medyczną świadczoną na rzecz pacjenta. Jeżeli natomiast pacjent opłacił wizytę z góry – Podmiot leczniczy zwróci pacjentowi 50% uiszczonej ceny za nieodbytą wizytę. 
6. W razie wystąpienia okoliczności po stronie Podmiotu leczniczego, których nie można było przewidzieć w chwili ustalania terminu udzielenia świadczenia, a które to okoliczności uniemożliwiają dotrzymanie terminu przez Podmiot leczniczy, pacjent każdorazowo zostanie poinformowany telefonicznie lub w inny dostępny sposób o zmianie terminu wizyty. Ustalenie nowego terminu wizyty nastąpi
   w porozumieniu z pacjentem. 

7. Prawa i obowiązki Pacjenta

§ 1.

W czasie korzystania ze świadczeń medycznych pacjent ma prawo do:

1. uzyskania przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych, leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia i rokowania, jak również o rodzaju i zakresie świadczeń zdrowotnych udzielanych przez podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych;
2. udzielania świadczeń zdrowotnych przez personel medyczny o odpowiednich kwalifikacjach, kierujący się zasadami etyki zawodowej, w sposób odpowiadający wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
3. wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych lub odmowy udzielenia takiej zgody po uzyskaniu odpowiedniej informacji – w przypadku zastosowania metody leczenia lub diagnostyki stwarzających podwyższone ryzyko dla pacjenta, zgodę wyraża się w formie pisemnej;
4. poszanowania intymności i godności w takcie realizacji świadczeń opieki zdrowotnej – każda osoba udzielająca świadczeń zdrowotnych ma obowiązek postępować w sposób zapewniający poszanowanie tego prawa;
5. kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami;
6. zachowania w tajemnicy przez osoby wykonujące zawód medyczny, w tym osoby udzielające mu świadczeń zdrowotnych, informacji z nim związanych,
   a uzyskanych w związku z wykonywaniem tych świadczeń;
7. dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych;
8. informacji o prawach pacjenta określonych w ustawie z dnia 6 listopada 2008r.
   o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 1876) oraz w przepisach odrębnych, uwzględniającej ograniczenia tych praw określone w tych przepisach.

§ 2.

Do obowiązków pacjenta należy:

1. posiadanie ważnego dokumentu tożsamości;
2. złożenie pisemnego oświadczenia o upoważnieniu określonej osoby do uzyskiwania informacji o stanie swojego zdrowia i udzielonych mu świadczeniach zdrowotnych oraz do wglądu w dokumentację medyczną lub o braku takiego upoważnienia;
3. przestrzeganie zasad bezpieczeństwa i przepisów przeciwpożarowych, obowiązujących w Podmiocie leczniczym;
4. przestrzegania zaleceń personelu Podmiotu leczniczego;
5. zapoznanie się z dokumentami związanymi z udzielanymi świadczeniami zdrowotnymi, w tym z niniejszym Regulaminem oraz klauzulą w zakresie ochrony danych osobowych przed przystąpieniem do udzielania świadczeń zdrowotnych. 

§ 3.

1. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych w Podmiocie leczniczym ma prawo do złożenia pisemnej skargi do kierownika.
2. Podmiot leczniczy zapewnia dostępność informacji o prawach pacjenta – do wglądu w zakładzie leczniczym. 

§ 4.

W przypadku, gdy jeden z opiekunów prawnych zostanie pozbawiony władzy rodzicielskiej lub te prawa zostaną mu ograniczone, drugi opiekun, który tę władzę posiada zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Podmiotu leczniczego
o tym fakcie wraz z okazaniem orzeczenia sądowego pozbawiającego drugiego
z rodziców praw rodzicielskich lub ograniczającego te prawa.

8. Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne oraz zasady dokonywania płatności

§ 1.

1. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych odpłatnie.
2. Wysokość opłat za konkretne świadczenia zdrowotne oraz za pakiety i turnusy przewidziana została w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu – Cennik. 

§ 2.

1. Świadczenia zdrowotne na zasadach odpłatności realizowane są na podstawie indywidualnego rozliczenia z pacjentem poprzez zakup konkretnej usługi.
2. Pacjent przed rozpoczęciem udzielania świadczenia zdrowotnego ma obowiązek zapoznania się z ceną świadczenia obowiązującą w Podmiocie leczniczym. 

§ 3.

1. Zapłata za wykonanie świadczenia zdrowotnego następuje z góry tj. przed rozpoczęciem wizyty. 
2. Pełnej odpłatności za pakiety zajęć terapeutycznych oraz turnusy należy dokonać przed rozpoczęciem pierwszej wizyty w ramach pakietu/turnusu. 
3. Dokonując rezerwacji turnusu należy wpłacić zaliczkę w wysokości 500 zł, która zaliczona zostanie na cenę turnusu. Zaliczkę należy wpłacić w terminie 5 dni od daty dokonania rezerwacji. Brak wpłaty zaliczki skutkuje anulowaniem rezerwacji turnusu. 

§ 4.

1. Zapłata za świadczenia zdrowotne może być dokonana wpłatą gotówkową lub kartą płatniczą w recepcji lub przelewem bankowym na rachunek bankowy Podmiotu leczniczego o numerze 54 1090 2590 0000 0001 4454 1538.
2. Każda indywidualna wpłata pacjenta jest fiskalizowana przez pracownika recepcji, a pacjent otrzymuje paragon fiskalny lub fakturę.
3. Pacjent zobowiązany jest poinformować o chęci otrzymania faktury VAT oraz podać numer NIP przed rozpoczęciem transakcji. 

§ 5.

1. Podmiot leczniczy umożliwia pacjentom skorzystanie z pakietów zajęć terapeutycznych oraz turnusów neurologicznych skierowanych do pacjentów z mózgowym porażeniem dziecięcym, wadami genetycznymi, wadami metabolicznymi, przygotowanie do selektywnej rizotomii grzbietowej oraz po zabiegu SDR, po operacjach ortopedycznych, SMA, rdzeniowy zanik mięśni, przepuklina oponowo rdzeniowa, rozszczep kręgosłupa, dystrofie mięśniowe. 
2. Pakiety zajęć terapeutycznych obejmują:

– pakiet 5 wizyt po 60 minut, 

– pakiet 10 wizyt po 60 minut,

– pakiet 10 wizyt po 90 minut,

– pakiet 10 wizyt po 120 minut.

3. Pakiet terapeutyczny może obejmować jedną ze specjalizacji tj. rehabilitację, logopedię oraz terapię psychologiczną lub może być to pakiet łączony obejmujący wszystkie w/w specjalizacje. 
4. Pakiet wizyt terapeutycznych nie obejmuje konsultacji ze specjalistą, jednak pacjenci, którzy wykupili pakiet mają zagwarantowany termin wizyty u specjalisty poprzedzający pierwszą wizytę w ramach pakietu. 
5. Turnusy neurologiczne obejmują:

– pakiet 5 wizyt po 60 minut, 

– pakiet 10 wizyt po 60 minut,

– pakiet 10 wizyt po 90 minut,

– pakiet 10 wizyt po 120 minut.

6. Ustalenie terminu wizyty lub wizyt w ramach pakietu/turnusu odbywa się na bieżąco lub może zostać określone z góry na przyszłość w stosunku do części/wszystkich wizyt w pakiecie/turnusie.
7. Pacjent jest zobowiązany do odwoływania wizyt w ramach wykupionego pakietu/turnus w sposób określony w § 5 pkt 1 rozdziału „Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń”. Odwołanie wizyty z zachowaniem ustalonego w Regulaminie terminu powoduje brak obowiązku odpłatności za wizytę. Odwołanie wizyty w ramach pakietu bez zachowania wskazanego terminu wiąże się z obowiązkiem zapłaty 50% ceny pojedynczego świadczenia w ramach danego pakietu wizyt. W tym zakresie odpowiednio stosuje się zapisy z § 5 rozdziału „Organizacja procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń”.
8. Odwołanie wizyty w ramach pakietu zgodnie w terminie określonym w Regulaminie umożliwia zmianę terminu wizyty na inny termin uzgodniony pomiędzy Podmiotem leczniczym a pacjentem.
9. Pacjent jest uprawniony do odwołania wszystkich pozostałych mu do wykorzystania w ramach pakietu/turnusu wizyt. W takim przypadku Podmiot leczniczy zwróci pacjentowi uiszczoną przez niego opłatę, odpowiednio pomniejszoną o koszt już wykorzystanych w ramach pakietu świadczeń.

9.Współpraca z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

§ 1.

W celu zapewnienia prawidłowości leczenia pacjentów, ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych oraz jak najlepszej jakości świadczonych usług Podmiot leczniczy współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą lub udzielającymi świadczeń zdrowotnych na rzecz pacjentów Podmiotu leczniczego, w szczególności: personel zakładu leczniczego może żądać zaświadczenia o braku przeciwwskazań lekarskich do prowadzenia fizjoterapii.

§ 2.

Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą odbywa się z poszanowaniem powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a w szczególności praw pacjenta.

10.  Zasady udostępniania i wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej

§ 1.

Podmiot leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych zapewniając ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

§ 2.

Dokumentacja medyczna udostępniana jest :

1. pacjentowi, którego ta dokumentacja dotyczy – za okazaniem dowodu tożsamości;
2. przedstawicielowi ustawowemu pacjenta – za okazaniem odpowiedniego dokumentu tj.: rodzicom – do chwili ukończenia przez dziecko 18 lat, za okazaniem dowodu tożsamości rodzica oraz aktu urodzenia dziecka, chyba że jego dane wynikają z dokumentacji medycznej; opiekunom ustanowionym przez sąd – za okazaniem stosownego orzeczenia, chyba że jego dane wynikają z dokumentacji medycznej;
3. osobie upoważnionej przez pacjenta w dokumentacji medycznej – za okazaniem dowodu tożsamości;
4. osobie upoważnionej przez pacjenta na podstawie odrębnego pełnomocnictwa poświadczonego notarialnie lub podpisanego w obecności pracownika recepcji placówki;
5. osobom/organom i podmiotom uprawnionym do uzyskania takiej dokumentacji na podstawie przepisów prawa. 

§ 3.

1. Podmiot leczniczy udostępnia dokumentację medyczną w następujący sposób:

1. do wglądu w zakładzie leczniczym, 
2. poprzez wydanie wyciągu, odpisu lub kopii dokumentacji medycznej oraz wydruku z dokumentacji elektronicznej lub kopii wyników badań,
3. na informatycznym nośniku danych dostarczonym przez Pacjenta. 

2. Dokumentację medyczną udostępnia wyłącznie kierownik placówki. 
3. W przypadku, gdy udostępnienie dokumentacji nie jest możliwe odmowa wraz
   z podaniem przyczyny wymaga zachowania formy pisemnej.
4. Osoba dokonująca odbioru dokumentacji medycznej potwierdza ten fakt poprzez złożenie podpisu na karcie wydania dokumentacji. 
5. W przypadku, gdy dokumentacja prowadzona w postaci elektronicznej jest udostępniana w postaci papierowych wydruków kierownik placówki potwierdza ich zgodność z dokumentacją w postaci elektronicznej i opatruje swoim podpisem
   i pieczątką, wraz z podaniem daty.

§ 4.

Dokumentację medyczną udostępnia się bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 7 dni od daty otrzymania wniosku o udostępnienie dokumentacji. 

§ 5.

Podmiot leczniczy prowadzi wykaz udostępnionej dokumentacji medycznej. 

§ 6.

Za udostępnianie dokumentacji medycznej, w tym za sporządzenie wyciągu, odpisu lub kopii dokumentacji medycznej zarówno w wersji papierowej, jak i na elektronicznym nośniku danych, Podmiot leczniczy nie pobiera żadnych opłat.

11. Przepisy porządkowe obowiązujące w Podmiocie leczniczym

§ 1.

Każdy pacjent oraz osoba przebywająca na terenie zakładu leczniczego zobowiązani są do przestrzegania zasad porządkowych obowiązujących w Podmiocie leczniczym wynikających bezpośrednio z treści Regulaminu, jak również umieszczonych na tablicach informacyjnych, na drzwiach wejściowych, recepcji placówki, czy też przekazywanych ustnie przez personel Podmiotu leczniczego. 

§ 2.

Na terenie zakładu leczniczego istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu
i e-papierosów oraz spożywania napojów alkoholowych i zażywania środków odurzających.

§ 3.

Osoby przebywające na terenie zakładu leczniczego zobowiązane są do poszanowania mienia będącego własnością Podmiotu leczniczego, jak również do zachowania czystości w pomieszczeniach, z których korzystają.

§ 4.

Wszystkie osoby przebywające na terenie zakładu zobowiązane są do poszanowania godności i prywatności innych pacjentów, personelu Podmiotu leczniczego oraz wszystkich innych osób przebywających na terenie placówki. 

§ 5.

Pacjenci oraz inne osoby przebywające na terenie zakładu leczniczego nie mogą:

1. samowolnie korzystać ze sprzętów i aparatury służących do realizacji świadczeń,
2. samodzielnie uruchamiać i wyłączać aparatury medycznej,
3. bez zgody personelu Podmiotu leczniczego wchodzić do pomieszczeń, w których realizowane są świadczenia zdrowotne,
4. zakłócać realizację świadczeń zdrowotnych.

§ 6.

1. Odzież wierzchnią pacjenci pozostawiają w specjalnie wyznaczonych miejscach
   w pomieszczeniu placówki.
2. Pacjenci zgłaszają się na wizytę bez biżuterii, zegarków, telefonów komórkowych. 
3. Podmiot leczniczy nie odpowiada za wartościowe rzeczy będące własnością pacjentów pozostawione na wieszakach, w szafkach lub pomieszczeniach Podmiotu leczniczego. Zaleca się pozostawienie wartościowych rzeczy w domu i nie wnoszenie ich na teren zakładu leczniczego.

§ 7.

Personel Podmiotu leczniczego zobowiązany jest do: 

1. noszenia odzieży ochronnej o ustalonej kolorystyce,
2. przestrzegania kolejności przyjęć pacjentów,
3. kulturalnego, życzliwego zachowania wobec pacjentów, pozostałych osób personelu oraz innych osób przebywających na terenie zakładu leczniczego,
4. zachowania w poufności wszystkich informacji, które powziął w związku
   z udzielaniem świadczeń zdrowotnych na rzecz pacjentów.

§ 8.

1. Za bezpieczeństwo dzieci oczekujących na wizytę odpowiada rodzic/opiekun prawny.
2. Po zakończeniu wizyty dzieci są odbierane przez rodziców lub opiekunów prawnych. Rodzice lub opiekunowie prawni zobowiązani są potwierdzić odbiór dziecka na recepcji po zakończonej wizycie.
3. Personel Podmiotu leczniczego nie ponosi odpowiedzialności za dzieci pozostawione bez opieki po zakończonej wizycie.
4. Komunikacja dotycząca bezpieczeństwa dziecka odbywa się za pośrednictwem terapeutów oraz personelu rejestracji. 
5. Monitoring wizyjny 

§ 1.

1. W Podmiocie leczniczym stosowany jest monitoring wizyjny tj. system zespolonych środków technicznych umożliwiający rejestrację obrazu. 
2. System monitoringu wizyjnego w Podmiocie leczniczym obejmuje kamery umiejscowione wewnątrz budynku, które monitorują pomieszczenia ogólnodostępne tj. recepcję placówki, ciągi komunikacyjne. System monitoringu nie obejmuje pomieszczeń, w których udzielane są świadczenia zdrowotne. 

§ 2.

1. Wprowadzenie monitoringu wizyjnego w Podmiocie leczniczym oparte jest na:

1. art. 23a z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej, 
2. art. 6 ust. 1 lit. f) oraz art. 9 ust. 2 lit. h) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE,
3. art. 22² Kodeksu pracy. 
4. Stosowanie monitoringu wizyjnego odbywa się w zgodzie z obowiązującymi przepisami, w tym przede wszystkim z poszanowaniem praw pacjenta oraz innych osób przebywających na terenie zakładu leczniczego. 

§ 3.

Celem stosowania monitoringu wizyjnego w Podmiocie leczniczym jest:

1. zapewnienie bezpieczeństwa osobom przebywającym na terenie Podmiotu leczniczego, w tym m.in. pacjentom i osobom im towarzyszącym, personelowi Podmiotu leczniczego; 
2. zapewnienie ochrony mienia oraz niezbędnego bezpieczeństwa pomieszczeń,
   w których prowadzona jest działalność lecznicza. 

§ 4.

1. System monitoringu wizyjnego w Podmiocie leczniczym, poza kamerami, obejmuje również urządzenia wraz z oprogramowaniem służące do rejestracji i podglądu zarejestrowanego obrazu z kamer, z możliwością odtworzenia oraz kopiowania nagrań. 
2. Kamery rejestrują wyłącznie obraz, bez dźwięku. Rejestracja dźwięku jest zakazana.

§ 5.

1. Monitoring wizyjny funkcjonuje przez całą dobę. Decyzję o trwałym lub czasowym wyłączeniu monitoringu może podjąć wyłącznie kierownik placówki. 
2. Dane z monitoringu obejmują:

1. wizerunek nagrywanych osób, 
2. oznaczenie daty i godziny nagrania. 

§ 6.

1. Nagrania z monitoringu wizyjnego przechowywane będą przez okres nie dłuższy niż miesiąc od daty nagrania. 
2. Z upływem okresu przechowywania danych z monitoringu wizyjnego, o którym mowa w pkt 1, zarejestrowane nagrania podlegają obowiązkowemu zniszczeniu
   w sposób trwały. Dopuszcza się zniszczenia nagrań poprzez ich automatyczne nadpisanie. 

§ 7.

1. Dane z monitoringu wizyjnego mogą być udostępnione lub zabezpieczone wyłącznie na rzecz podmiotów i organów uprawnionych do ich otrzymania i przetwarzania zawartych w nich danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Wniosek o udostępnienie lub zabezpieczenie nagrania z monitoringu wizyjnego powinien zawierać:

1. dane wnioskodawcy, 
2. datę, miejsce i czas zdarzenia, 
3. opis zdarzenia, 
4. uzasadnienie wniosku o udostępnienie lub zabezpieczenie nagrania ze szczególnym uwzględnieniem celu, w jakim nagranie ma być zabezpieczone/udostępnione, rodzaju postępowania, w którym nagranie może być dowodem, określeniem przybliżonego czasu w jakim zostanie wszczęte postępowanie.

§ 8.

1. Nadzór nad systemem monitoringu wizyjnego w Podmiocie leczniczym sprawuje kierownik. 
2. Kierownik lub upoważniona przez niego osoba cyklicznie, nie rzadziej niż raz do roku, dokonuje weryfikacji legalności oraz celowości stosowania monitoringu wizyjnego w Podmiocie leczniczym. 
3. Kierownik zakładu uprawniony jest do wyznaczenia osoby, do obowiązków której będzie należeć obsługa techniczna systemu monitoringu, w tym zapewnienie bezpiecznego funkcjonowania systemu, usuwanie awarii oraz serwis. Czynności te mogą być zlecone podmiotowi zewnętrznemu w oparciu o odpowiednią umowę. 
4. Dostęp do nagrań z monitoringu wizyjnego ma wyłącznie kierownik placówki lub osoba, o której mowa w pkt. 3. 

§ 9.

1. W związku ze stosowaniem w Podmiocie leczniczym systemu monitoringu wizyjnego dochodzi do przetwarzania danych osobowych w postaci wizerunku. Administratorem danych osobowych jest Karolina Kokot-Frątczak. 
2. Administrator danych osobowych realizuje obowiązki w związku ze stosowaniem monitoringu wizyjnego poprzez:

1. umieszczenie w zakładzie leczniczym czytelnych i widocznych informacji o stosowaniu monitoringu wizyjnego,
2. wprowadzenie zapisów dotyczących stosowania monitoringu wizyjnego w Regulaminie, 
3. udostępnianie klauzuli informacyjnej dotyczącej monitoringu bezpośrednio w placówce oraz na stronie internetowej Podmiotu leczniczego, 
4. realizację obowiązku zamieszczenia informacji o stosowaniu monitoringu wizyjnego na stronie internetowej Podmiotu leczniczego, 
5. wdrożenie odpowiednich procedur ochrony danych osobowych,
6. W sprawach dotyczących stosowania monitoringu wizyjnego, które nie zostały uregulowane w Regulaminie, decyzje podejmuje kierownik placówki.
7. Tryb składania reklamacji, skarg i wniosków

§ 1.

1. Pacjenci mogą składać reklamacje, skargi i wnioski dotyczące działalności Podmiotu leczniczego do kierownika placówki.
2. Reklamacje, skargi i wnioski można składać na piśmie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres babystepscentrum@gmail.com.

§ 2

Sprawy reklamacyjne rozpatrywane są w terminie 30 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji. W przypadku złożonej sprawy lub braku możliwości uzyskania stosownych wyjaśnień od personelu spowodowanych czasową ich niezdolnością do pracy, urlopem itp. odpowiedź na skargę może być udzielona w późniejszym terminie. O tym fakcie Pacjent zostaje powiadomiony na piśmie.

14. Postanowienia końcowe 

§ 1.

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Podmiot leczniczy jest Karolina Kokot-Frączak. 
2. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych są zawarte w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Podmiotu leczniczego oraz klauzulach informacyjnych dotyczących danych osobowych umieszczonych w recepcji. 

§ 2.

1. Wszelkie zmiany Regulaminu wprowadzane będą odpowiednim zarządzeniem kierownika zakładu. 
2. Aktualna treść Regulaminu umieszczona jest na stronie internetowej Podmiotu leczniczego oraz w recepcji.